Pirkimo taisyklės
Svarbiausi aspektai trumpai
Ši santrauka nėra sutartis. Ji tik padeda greičiau suprasti pagrindinius principus. Tikslios sąlygos – žemiau.
• Prekes parduoda MB „Ekogina“, įmonės kodas 304511397.
• Visos kainos nurodytos eurais su PVM. Pristatymo kaina matoma krepšelyje prieš patvirtinant užsakymą.
• Sutartis laikoma sudaryta, kai gaunamas užsakymo patvirtinimas el. paštu.
• Vartotojas turi teisę per 14 dienų atsisakyti užsakymo nenurodydamas priežasties. Pardavėjas savanoriškai pratęsia šį terminą iki 30 dienų.
• Prenumeruojant pasirinktas prekes taikoma nurodyta nuolaida. Prenumeratą galima bet kada atšaukti – be jokių įsipareigojimų.
• Maisto ir maisto papildų su atidaryta pakuote dėl higienos ir maisto saugos priežasčių priimti atgal negalime. Tai numato ir įstatymai.
• Jei prekė nekokybiška, pažeista arba pasibaigusio tinkamumo vartoti termino – siūlome parašyti mums tiesiogiai į info@powdi.lt. Tokiu atveju grąžinimas nieko nekainuoja.
1. Pardavėjo rekvizitai
1.1. Prekes elektroninėje parduotuvėje powdi.lt parduoda MB „Ekogina“:
• Juridinio asmens kodas: 304511397
• PVM mokėtojo kodas: LT100011471512
• Buveinės adresas: I. Šeiniaus g. 10, LT-19121 Širvintos, Lietuvos Respublika
• El. paštas: info@powdi.lt
• Telefonas: +370 607 49775
• Duomenys kaupiami ir saugomi Juridinių asmenų registre (VĮ Registrų centras)
1.2. Maisto tvarkymo subjekto patvirtinimo pažymėjimas Nr. 69MTSPĮ-77. Maisto tvarkymo subjektų registro Nr. 130022717. Priežiūros institucija – Valstybinė maisto ir veterinarijos tarnyba (VMVT), Siesikų g. 19, LT-07170 Vilnius, vmvt.lt.
1.3. Ekologiškų produktų sertifikavimo ir kontrolės institucija – VšĮ „Ekoagros“, kodas LT-EKO-001. Galiojantį sertifikatą galima peržiūrėti skiltyje Kontaktai.
1.4. El. pašto adresas info@powdi.lt yra pagrindinis kontaktinis kanalas visais su užsakymais, grąžinimais, kokybe ir pretenzijomis susijusiais klausimais.
2. Sąvokos ir taisyklių taikymas
2.1. Taisyklės – šios pirkimo ir pardavimo taisyklės.
2.2. Pardavėjas – MB „Ekogina“.
2.3. Pirkėjas – veiksnus fizinis asmuo, sulaukęs 18 metų, arba juridinis asmuo, pateikiantis užsakymą elektroninėje parduotuvėje.
2.4. Vartotojas – fizinis asmuo, perkantis prekes su jo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais. Šiose Taisyklėse nurodytos vartotojų teisės (pavyzdžiui, teisė atsisakyti sutarties) taikomos tik Vartotojams. Juridiniams asmenims ir verslo tikslais perkantiems asmenims šios teisės netaikomos, jiems galioja bendrosios Civilinio kodekso nuostatos.
2.5. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis ir su jomis sutinka. Sutikimas su Taisyklėmis yra būtina sutarties sudarymo sąlyga.
2.6. Pardavėjas turi teisę keisti Taisykles. Pakeitimai galioja tik nuo jų paskelbimo elektroninėje parduotuvėje momento ir taikomi tik po paskelbimo sudaromiems užsakymams. Užsakymui taikoma ta Taisyklių redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo momentu. Galiojančios redakcijos data nurodoma šio dokumento pabaigoje.
2.7. Kartu su Taisyklėmis taikomos ir sudėtinėmis jų dalimis laikomos: Privatumo politika, Pristatymo ir grąžinimo informacija bei prekių aprašymuose pateikta informacija.
3. Sutarties sudarymas
3.1. Elektroninėje parduotuvėje pirkti galima visą parą, 7 dienas per savaitę.
3.2. Prekių aprašymai ir kainos elektroninėje parduotuvėje nėra įpareigojantis pasiūlymas. Tai kvietimas pateikti užsakymą.
3.3. Užsakymo eiga:
• Pirkėjas įsideda prekes į krepšelį, nurodo pristatymo ir atsiskaitymo duomenis, pasirenka pristatymo bei apmokėjimo būdą;
• prieš patvirtindamas užsakymą Pirkėjas mato bendrą mokėtiną sumą, įskaitant pristatymo išlaidas ir visus papildomus mokesčius;
• paspaudęs užsakymo patvirtinimo mygtuką, kuriame aiškiai nurodyta pareiga sumokėti, Pirkėjas pateikia užsakymą;
• Pardavėjas nedelsdamas išsiunčia užsakymo gavimo patvirtinimą Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu.
3.4. Pirkimo ir pardavimo sutartis laikoma sudaryta nuo to momento, kai Pardavėjas išsiunčia Pirkėjui užsakymo patvirtinimą el. paštu. Sutartis saugoma Pardavėjo sistemoje ir kartu su Taisyklių redakcija pateikiama Pirkėjui patvariojoje laikmenoje (el. paštu).
3.5. Jeigu Pirkėjo pasirinktos prekės pritrūksta sandėlyje, užsakymo įvykdyti negalima dėl kitų svarbių priežasčių arba prekės kaina buvo nurodyta dėl akivaizdžios techninės klaidos, Pardavėjas nedelsdamas informuoja Pirkėją ir pasiūlo laukti, pakeisti prekę, patvirtinti užsakymą teisinga kaina arba atsisakyti užsakymo. Atsisakius užsakymo, sumokėta suma grąžinama ne vėliau kaip per 14 dienų.
3.6. Sutartis sudaroma lietuvių kalba.
3.7. Elektroninėje parduotuvėje gali pirkti tik 18 metų sulaukę asmenys. Kai kurie produktai netinka vaikams, nėščioms ir maitinančioms moterims – tokie apribojimai nurodomi prekės aprašyme ir ant pakuotės.
4. Prekių informacija ir sveikatingumo teiginiai
4.1. Prie kiekvienos prekės pateikiama informacija, kurios reikalauja Reglamentas (ES) Nr. 1169/2011 dėl informacijos apie maistą teikimo vartotojams: prekės pavadinimas, sudedamųjų dalių sąrašas, alergenai, grynasis kiekis, maistinė vertė, laikymo sąlygos, rekomenduojama paros dozė ir gamintojo bei importuotojo duomenys. Ši informacija pateikiama nemokamai ir prieinama prieš užsakymo pateikimą.
4.2. Tinkamumo vartoti terminas ir partijos numeris nurodomi ant pakuotės. Šie duomenys iki pirkimo nepateikiami, nes priklauso nuo konkrečios išsiunčiamos partijos. Pardavėjas įsipareigoja siųsti prekes su protingu likusiu tinkamumo vartoti terminu, atsižvelgiant į prekės pobūdį ir paskirtį.
4.3. Maisto papildai atitinka Direktyvos 2002/46/EB ir Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro patvirtinto Maisto papildų techninio reglamento reikalavimus. Apie visus Lietuvos rinkai teikiamus maisto papildus pranešta Valstybinei maisto ir veterinarijos tarnybai teisės aktų nustatyta tvarka.
4.4. Maisto papildai nėra vaistai. Jie neskirti ligoms gydyti, diagnozuoti ar jų profilaktikai. Negalima viršyti nurodytos rekomenduojamos paros dozės. Maisto papildas nepakeičia įvairios ir subalansuotos mitybos bei sveiko gyvenimo būdo. Laikyti vaikams nepasiekiamoje vietoje.
4.5. Jeigu Vartotojas vartoja vaistus, laukiasi kūdikio, maitina krūtimi, serga lėtine liga arba ruošiasi operacijai, prieš vartojant maisto papildus rekomenduojama pasitarti su gydytoju ar vaistininku.
4.6. Elektroninėje parduotuvėje ir prekių aprašymuose naudojami tik Reglamentu (EB) Nr. 1924/2006 leidžiami arba pereinamuoju laikotarpiu toleruojami sveikatingumo teiginiai. Pardavėjas nesuteikia jokių garantijų dėl konkretaus poveikio konkrečiam asmeniui, kadangi poveikis gali skirtis priklausomai nuo individualių organizmo savybių, mitybos ir gyvenimo būdo.
4.7. Ekologiška yra ne visa asortimento dalis. Ekologiškos gamybos statusas nurodomas kiekvienos prekės aprašyme ir patvirtinamas ekologinės gamybos ženklu bei kontrolės institucijos kodu ant pakuotės. Prekės, kurių aprašyme toks žymėjimas nenurodytas, ekologiškos gamybos sertifikato neturi.
4.8. Prekių nuotraukos yra iliustracinio pobūdžio. Pardavėjas neatsako už spalvos, atspalvio ar formos neatitikimus, atsirandančius dėl Pirkėjo naudojamo ekrano ypatybių. Natūralių žaliavų atspalvis ir kvapas gali nežymiai skirtis tarp partijų – tai nelaikoma prekės trūkumu.
4.9. Ne maisto prekėms (pavyzdžiui, dozavimo šaukšteliams, plaktuvams, indams) taikomi Reglamento (ES) 2023/988 dėl bendros gaminių saugos reikalavimai. Šių prekių saugos informacija, gamintojo ir atsakingo asmens Europos Sąjungoje duomenys pateikiami prekės aprašyme arba ant pakuotės.
5. Kainos, akcijos ir atsiskaitymas
5.1. Kainos elektroninėje parduotuvėje ir suformuotame užsakyme nurodomos eurais ir įskaičiuotas pridėtinės vertės mokestis. Pristatymo kaina nurodoma atskirai ir matoma prieš patvirtinant užsakymą.
5.2. Užsakymui taikoma ta kaina, kuri galiojo užsakymo pateikimo momentu.
5.3. Nuolaidos. Skelbdami sumažintą kainą, kartu nurodome mažiausią kainą, kurią prekei taikėme per 30 dienų iki nuolaidos taikymo pradžios. To reikalauja Civilinio kodekso 6.353 straipsnio 8 dalis. Jeigu prekė parduodama trumpiau nei 30 dienų, nurodome mažiausią kainą nuo pardavimo pradžios. Jeigu kaina mažinama palaipsniui, nurodoma kaina, buvusi iki pirmojo sumažinimo.
5.4. Pardavėjas netaiko individualizuotų kainų, nustatytų automatizuotai pagal konkretaus Pirkėjo elgseną ar profilį. Visi Pirkėjai tuo pačiu metu mato tą pačią prekės kainą.
5.5. Paieškos rezultatų eiliškumas. Elektroninėje parduotuvėje nėra mokamų ar remiamų prekių pozicijų. Prekių eiliškumą kategorijose ir paieškos rezultatuose nustato Pardavėjas savo nuožiūra.
5.6. Atsiskaityti galima šiais būdais (pirkimo internete metu ar pristačius prekes):
• elektroninės bankininkystės nuoroda per Lietuvoje ir kitose Europos Sąjungos valstybėse veikiančius bankus;
• mokėjimo kortele (Visa, Mastercard);
• banko pavedimu pagal išankstinę sąskaitą;
• atsiskaitymas prekių pristatymo ar atsiėmimo metu, jei šis būdas galimas pasirinktam pristatymo būdui (jei taikomas papildomas mokestis, jis nurodomas krepšelyje prieš patvirtinant užsakymą);
• periodiniai (prenumeratos) mokėjimai nuo Pirkėjo išsaugotos mokėjimo priemonės, kaip nurodyta 6 skyriuje.
5.7. Mokėjimus apdoroja licencijuoti mokėjimo paslaugų teikėjai. Pardavėjas mokėjimo kortelių duomenų nemato ir nesaugo. Mokėjimo operacijos tvirtinamos taikant griežtą kliento autentiškumo patvirtinimą pagal Mokėjimų direktyvos (ES) 2015/2366 reikalavimus. Už mokėjimo operacijos saugumą atsako atitinkamas mokėjimo paslaugų teikėjas.
5.8. Užsakymas pradedamas komplektuoti gavus apmokėjimą. Nuo apmokėjimo gavimo pradedamas skaičiuoti pristatymo terminas.
5.9. Jeigu apmokėjimas negaunamas per 3 darbo dienas nuo užsakymo pateikimo, Pardavėjas turi teisę užsakymą anuliuoti apie tai informavęs Pirkėją.
5.10. PVM sąskaita faktūra pateikiama elektroniniu būdu Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas su tuo sutinka.
6. Prenumerata
6.1. Pirkėjas gali užsisakyti pasirinktas prekes periodinio pristatymo būdu (prenumerata) su nurodyta nuolaida prekės kainai. Prenumeratos kaina ir pristatymo dažnumas nurodomi prekės puslapyje ir krepšelyje prieš patvirtinant užsakymą.
6.2. Sudarydamas prenumeratos sutartį Pirkėjas sutinka, kad už kiekvieną periodinį pristatymą būtų automatiškai nuskaičiuojama nuo jo nurodytos mokėjimo priemonės. Apie artėjantį nuskaitymą Pirkėjas informuojamas el. paštu ne vėliau kaip 3 dienos iki nuskaitymo.
6.3. Prenumeratą galima bet kada atšaukti, sustabdyti ar praleisti pristatymą per nuorodą el. laiške arba el. paštu info@powdi.lt. Atšaukimas įsigalioja iš karto ir taikomas visiems dar neapmokėtiems pristatymams. Jau apmokėtas užsakymas išsiunčiamas įprasta tvarka.
6.4. Atšaukus prenumeratą, už jau gautus pristatymus pritaikyta nuolaida neperskaičiuojama ir iš Pirkėjo neišieškoma.
6.5. Apie prenumeratos kainos pakeitimą Pardavėjas informuoja el. paštu ne vėliau kaip 7 dienas iki pakeitimo įsigaliojimo. Nesutikdamas su nauja kaina, Pirkėjas gali atšaukti prenumeratą iki pakeitimo įsigaliojimo – tokiu atveju nauja kaina jam netaikoma.
6.6. Prenumeratos prekėms taikomos visos kitos šių Taisyklių nuostatos, įskaitant 8 skyriuje nurodytą Vartotojo teisę atsisakyti sutarties ir Pristatymo ir grąžinimo sąlygas.
7. Prekių pristatymas
7.1. Prekes pristatome į Lietuvą ir į prie apmokėjimo lango nurodytas kitas Europos Sąjungos valstybes ir į kitas prie apmokėjimo lango nurodytas valstybes. Prieinamus pristatymo būdus ir kainas Pirkėjas mato krepšelyje prieš patvirtindamas užsakymą.
7.2. Įprastas pristatymo terminas Lietuvoje – 1-3 darbo dienos nuo išsiuntimo (išsiunčiama per 1-2 d.d.). Tikslus terminas nurodomas užsakymo patvirtinime. Pristatymas į kitas valstybes trunka ilgiau.
7.3. Užsakydamas prekes Pirkėjas privalo nurodyti tikslų pristatymo adresą arba paštomatą, telefono numerį ir el. pašto adresą. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą.
7.4. Jeigu siunta negali būti pristatyta dėl Pirkėjo pateiktų netikslių duomenų arba dėl to, kad Pirkėjas neatsiima siuntos per siuntų tiekėjo nustatytą terminą, Pardavėjas turi teisę reikalauti padengti pakartotinio siuntimo išlaidas. Neatsiimtos ir Pardavėjui grąžintos siuntos atveju Pirkėjui grąžinama prekių kaina, atskaičius faktines pristatymo ir grąžinimo išlaidas. Jeigu dėl neatsiimtos siuntos Pirkėjas pageidauja pakartotinio išsiuntimo, pakartotinio siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
7.5. Pristatymo metu Pirkėjas turi patikrinti siuntos pakuotės būklę. Pastebėjęs, kad pakuotė pažeista (suglamžyta, sudrėkusi, praplėšta), Pirkėjui rekomenduojama tai pažymėti siuntos perdavimo dokumente arba kurjerio įrenginyje, o priėmus siuntą – nufotografuoti pakuotę ir turinį ir informuoti Pardavėją el. paštu info@powdi.lt kuo greičiau, pageidautina per 7 dienas nuo prekės gavimo.
7.6. Šio skyriaus 7.5 punkte numatytų veiksmų neatlikimas neatima iš Pirkėjo teisės reikšti pretenzijas dėl netinkamos kokybės prekių. Šie veiksmai tik palengvina žalos aplinkybių nustatymą.
7.7. Prekių atsitiktinio praradimo ar sugadinimo rizika Pirkėjui pereina nuo momento, kai Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo faktiškai gauna prekes. Jeigu vežėją pasirinko pats Pirkėjas, o šio vežėjo Pardavėjas nepasiūlė, rizika pereina nuo prekių perdavimo vežėjui.
7.8. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą, atsiradusį dėl nenugalimos jėgos, valstybės institucijų veiksmų, vežėjo veiksmų, jeigu siunta jam buvo perduota laiku, arba dėl Pirkėjo veiksmų ar neveikimo. Apie reikšmingą vėlavimą Pardavėjas informuoja Pirkėją nedelsdamas.
8. Sutarties atsisakymas per 14 dienų
8.1. Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas kitų išlaidų, negu nustatyta Civilinio kodekso 6.228(11) straipsnyje, per 14 dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo ir pardavimo sutarties. Terminas skaičiuojamas nuo tos dienos, kurią Vartotojas arba jo nurodytas asmuo gauna prekes. Jeigu užsakymas pristatomas dalimis, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės siuntos gavimo dienos. Kai sutartis sudaryta dėl periodinio prekių pristatymo (prenumeratos), 14 dienų terminas skaičiuojamas nuo pirmojo pristatymo gavimo dienos.
8.2. Pardavėjas savanoriškai pratęsia šį terminą iki 30 dienų nuo prekių gavimo dienos. Pratęstas terminas galioja tomis pačiomis sąlygomis, kaip ir įstatyminis 14 dienų terminas, išskyrus Pristatymo ir grąžinimo sąlygose nurodytus skirtumus dėl grąžinimo išlaidų ir pristatymo kainos grąžinimo, ir netaikomas 8.6 punkte išvardytoms išimtims.
8.3. Apie sutarties atsisakymą Vartotojas praneša aiškiu pareiškimu el. paštu info@powdi.lt arba užpildydamas pavyzdinę sutarties atsisakymo formą. Formos naudoti neprivaloma. Terminui pakanka, kad pranešimas būtų išsiųstas iki termino pabaigos.
8.4. Pirkėjas gali pasinaudoti šia grąžinimo forma: flipo.lt/parduotuves/powdi-lt. Prekes reikia išsiųsti nedelsiant ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą.
8.5. Grąžinimo išlaidos. Kokybiškų prekių grąžinimo Lietuvoje išlaidas Pardavėjas prisiima savo sąskaita. Grąžinant iš kitų valstybių, siuntimo išlaidas apmoka Vartotojas. Nekokybiškų, pažeistų arba ne tų prekių grąžinimo išlaidas visais atvejais dengia Pardavėjas.
8.6. Kada teisė atsisakyti sutarties netaikoma. Vadovaujantis Civilinio kodekso 6.228(10) straipsnio 2 dalimi, teisė atsisakyti sutarties netaikoma:
• greitai gendančioms prekėms arba prekėms, kurių tinkamumo vartoti terminas yra trumpas;
• supakuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti ir kurios buvo išpakuotos po pristatymo;
• prekėms, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais;
• pagal specialius Pirkėjo nurodymus pagamintoms arba individualiai pritaikytoms prekėms.
8.7. Praktiškai tai reiškia, kad maisto produktų ir maisto papildų, kurių pakuotė, apsauginė plėvelė ar plomba buvo paties Vartotojo pažeista arba nuimta, priimti atgal negalime. Tai maisto saugos reikalavimas, o ne komercinis sprendimas – tokios prekės negali būti grąžintos į prekybą. Dėl pristatymo metu pažeistų, nekokybiškų ar užsakymo neatitinkančių prekių taikomas šių Taisyklių 9 skyrius.
8.8. Kokybiška prekė priimama atgal, jeigu ji yra:
• originalioje, neatidarytoje ir nepažeistoje pakuotėje su nepažeista apsaugine plėvele ar plomba;
• nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės);
• tos pačios komplektacijos, kaip buvo pateikta Pirkėjui;
• tinkamai supakuota siuntimui, kad nebūtų pažeista kelyje, su visais kartu gautais priedais, dovanomis (jeigu taikoma) ir dokumentais.
8.9. Vartotojas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Šie reikalavimai netaikomi grąžinant nekokybišką prekę.
8.10. Pinigų grąžinimas. Sumokėtą sumą, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų tol, kol prekės negrąžintos arba kol Vartotojas nepateikia įrodymo, kad prekės išsiųstos. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent Vartotojas aiškiai sutinka kitaip arba nebent tai objektyviai neįmanoma. Pristatymo išlaidų grąžinimui papildomai taikoma Pristatymo ir grąžinimo sąlygose nustatyta tvarka dėl grąžinimo termino ir pristatymo šalies.
8.11. Jeigu Vartotojas pasirinko brangesnį nei Pardavėjo siūlomas standartinis pristatymo būdą, papildomos išlaidos negrąžinamos.
8.12. Jeigu grąžinus dalį užsakymo bendra užsakymo suma nebesiekia nemokamo pristatymo ar dovanos ribos, iš grąžinamos sumos išskaičiuojama atitinkamai pristatymo kaina arba negrąžintos dovanos vertė. Gautą dovaną galima grąžinti kartu su preke.
8.13. Dovanoms taikomos tokios pačios grąžinimo taisyklės kaip ir kitoms prekėms. Jeigu dovana grąžinama, ji turi atitikti šių Taisyklių 8.8 punkte nustatytas sąlygas. Dovanos, kurių pakuotė buvo atidaryta, apsauginė plėvelė ar plomba pažeista arba kurios buvo naudotos, nepriimamos atgal tais atvejais, kai dėl jų pobūdžio jų nebegalima saugiai perduoti kitam pirkėjui arba pakartotinai parduoti.
9. Prekių atitiktis sutarčiai ir kokybė
9.1. Pardavėjas privalo perduoti prekes, atitinkančias sutartį pagal Civilinio kodekso nustatytus subjektyviuosius ir objektyviuosius atitikties reikalavimus: prekės turi atitikti aprašymą, rūšį, kiekį ir kokybę, būti tinkamos naudoti pagal paskirtį ir pateiktos su įprasta pakuote bei instrukcijomis.
9.2. Pardavėjas atsako už bet kokią prekės neatitiktį, kuri egzistavo prekės pristatymo momentu ir paaiškėjo per dvejus metus nuo prekės pristatymo. Maisto ir maisto papildų atveju šis terminas negali būti ilgesnis nei ant pakuotės nurodytas tinkamumo vartoti terminas.
9.3. Preziumuojama, kad neatitiktis egzistavo prekės pristatymo momentu, jeigu ji paaiškėja per vienerius metus nuo pristatymo, nebent įrodoma priešingai arba prezumpcija nesuderinama su prekės ar neatitikties pobūdžiu. Greitai gendančių prekių atveju taikomas ant pakuotės nurodytas tinkamumo vartoti terminas.
9.4. Prekė laikoma netinkamos kokybės, jeigu pasibaigęs jos tinkamumo vartoti terminas, dėl netinkamų laikymo ar transportavimo sąlygų pakito jos konsistencija, spalva, kvapas ar kitos esminės savybės, pažeista pakuotė arba prekė neatitinka aprašymo.
9.5. Nustatęs neatitiktį, Vartotojas turi teisę reikalauti prekę pakeisti tinkamos kokybės preke, sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti sumokėtus pinigus. Maisto ir maisto papildų atveju dėl prekės pobūdžio taisymas negalimas.
9.6. Pranešti apie neatitiktį prašome per protingą terminą nuo jos nustatymo, el. paštu info@powdi.lt, nurodant užsakymo numerį, prekės pavadinimą, partijos numerį nuo pakuotės ir pridedant nuotraukas. Tai padeda greičiau atsekti partiją ir išspręsti klausimą. Atidaryto maisto produkto ar maisto papildo siųsti atgal nereikia – pakanka nuotraukų ir partijos numerio. Prekę išmesti galima tik gavus Pardavėjo patvirtinimą.
9.7. Prekes laikyti reikia pagal ant pakuotės nurodytas sąlygas – sausoje, vėsioje, nuo tiesioginių saulės spindulių apsaugotoje vietoje, sandariai uždarytoje pakuotėje. Pardavėjas neatsako už kokybės pokyčius, atsiradusius dėl netinkamo laikymo po prekės perdavimo Pirkėjui.
9.8. Dėl natūralios žaliavų kilmės skirtingų gamybos partijų produktai gali nežymiai skirtis spalva, kvapu, skoniu ar tekstūra. Tokie skirtumai nelaikomi prekės neatitiktimi ar trūkumu, jeigu produktas atitinka teisės aktų reikalavimus ir produkto specifikaciją.
9.9. Pirkėjas prieš vartodamas produktą privalo susipažinti su produkto etikete, sudėtimi, alergenais, vartojimo rekomendacijomis ir įspėjimais.
9.10. Elektroninėje parduotuvėje pateikiama informacija apie maisto produktus ir maisto papildus yra informacinio pobūdžio ir negali būti laikoma medicinine konsultacija ar gydytojo rekomendacija.
10. Atsiliepimai apie prekes
10.1. Elektroninėje parduotuvėje skelbiami pirkėjų atsiliepimai. Atsiliepimų rinkimo ir tikrinimo tvarka:
• kvietimą palikti atsiliepimą automatiškai gauna asmenys, faktiškai įsigiję prekę powdi.lt – tokie atsiliepimai žymimi kaip patvirtinto pirkimo atsiliepimai;
• skelbiame ir teigiamus, ir neigiamus atsiliepimus, jų neatrenkame pagal įvertinimą;
• atsiliepimų teksto neredaguojame ir už atsiliepimus neatlyginame;
• bendras įvertinimas apskaičiuojamas kaip visų paskelbtų atsiliepimų vidurkis.
10.2. Pardavėjas turi teisę nepaskelbti arba pašalinti atsiliepimą, kuris pažeidžia teisės aktus, yra įžeidžiamo ar necenzūrinio turinio, reklamuoja trečiuosius asmenis, atskleidžia asmens duomenis, nesusijęs su preke arba kuriame teigiama, kad prekė gydo, diagnozuoja ar užkerta kelią ligoms. Pastarasis apribojimas taikomas dėl Reglamento (EB) Nr. 1924/2006 reikalavimų.
10.3. Netikrų atsiliepimų nenaudojame ir jų neužsakome.
10.4. Atsiliepimai atspindi juos pateikusių asmenų individualią nuomonę ir patirtį. Jie nėra laikomi Pardavėjo teiginiais apie produkto savybes ar poveikį.
11. Akcijos, dovanų kuponai ir rinkodara
11.1. Pardavėjas savo nuožiūra gali organizuoti akcijas ir specialius pasiūlymus. Kiekvienos akcijos sąlygos skelbiamos kartu su akcija.
11.2. Pardavėjas turi teisę keisti ar nutraukti akciją. Pakeitimai galioja tik į priekį ir nedaro įtakos iki pakeitimo pateiktiems užsakymams.
11.3. Nuolaidų kodai negali būti sumuojami, nebent akcijos sąlygose nurodyta kitaip. Nuolaidos kodas negali būti iškeistas į pinigus. Prenumeratos nuolaida su nuolaidų kodais nesumuojama, nebent akcijos sąlygose nurodyta kitaip.
11.4. Naujienlaiškį siunčiame tik gavę aiškų išankstinį sutikimą arba tuo atveju, kai el. pašto adresas gautas parduodant prekę, o siunčiami pasiūlymai susiję su panašiomis prekėmis. Kiekviename laiške yra atsisakymo nuoroda. Naujienlaiškio atsisakymas neturi įtakos jau pateiktiems užsakymams.
11.5. Su užsakymo vykdymu susijusius pranešimus (patvirtinimą, siuntos informaciją) siunčiame nepriklausomai nuo rinkodaros sutikimo – jie būtini sutarčiai įvykdyti.
12. Asmens duomenys ir slapukai
12.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Reglamentu (ES) 2016/679 (BDAR) ir Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu. Duomenų valdytojas – MB „Ekogina“.
12.2. Užsakymui įvykdyti būtini duomenys (vardas, pavardė, pristatymo adresas, telefono numeris, el. pašto adresas) tvarkomi sutarties vykdymo pagrindu, o ne sutikimo pagrindu. Be šių duomenų užsakymo įvykdyti neįmanoma.
12.3. Buhalterinės apskaitos ir mokestiniai duomenys tvarkomi teisinės prievolės vykdymo pagrindu. Rinkodaros pranešimai siunčiami gavus Pirkėjo sutikimą arba kitais teisės aktuose numatytais atvejais.
12.4. Pirkėjas turi teisę susipažinti su savo duomenimis, reikalauti juos ištaisyti ar ištrinti, apriboti tvarkymą, nesutikti su tvarkymu, gauti duomenis perkeliamu formatu ir bet kada atšaukti duotą sutikimą. Prašymus prašome siųsti el. paštu info@powdi.lt.
12.5. Jeigu Pirkėjas mano, kad jo duomenys tvarkomi neteisėtai, jis turi teisę kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją (L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius, vdai.lrv.lt).
12.6. Išsamią informaciją apie duomenų tvarkymo tikslus, saugojimo terminus, gavėjus ir slapukų naudojimą galima rasti Privatumo politikoje.
13. Šalių atsakomybė
13.1. Pirkėjas atsako už registracijos (jeigu registruojamasi) arba užsakymo formoje pateiktų duomenų teisingumą bei už prisijungimo duomenų saugojimą.
13.2. Pardavėjas atsako už savo prievolių pagal šias Taisykles ir teisės aktus nevykdymą ar netinkamą vykdymą. Vartotojo atžvilgiu Pardavėjo atsakomybė neribojama labiau, nei leidžia imperatyvios Lietuvos Respublikos teisės normos. Šios Taisyklės neriboja ir nepanaikina Vartotojo teisių, numatytų Civiliniame kodekse ir Vartotojų teisių apsaugos įstatyme.
13.3. Nė viena Šalis neatsako už prievolių neįvykdymą, kai jį lemia nenugalimos jėgos aplinkybės. Apie tokias aplinkybes Šalis informuoja kitą Šalį nedelsdama.
13.4. Elektroninėje parduotuvėje gali būti nuorodų į trečiųjų asmenų svetaines. Pardavėjas jų nekontroliuoja, neprižiūri ir neatsako už jų turinį, pasiekiamumą ar taikomas privatumo praktikas.
13.5. Pardavėjas turi teisę apriboti ar sustabdyti naudojimąsi elektronine parduotuve asmeniui, kuris kėsinasi į jos saugumą, stabilų veikimą ar vientisumą, arba naudojasi ja neteisėtais tikslais.
14. Intelektinė nuosavybė
14.1. Visas elektroninės parduotuvės turinys – tekstai, nuotraukos, iliustracijos, prekių ženklas POWDI, dizainas ir programinė įranga – priklauso Pardavėjui arba naudojamas turint teisėtą pagrindą.
14.2. Turinį kopijuoti, platinti ar naudoti komerciniais tikslais be išankstinio rašytinio Pardavėjo sutikimo draudžiama. Nuoroda į powdi.lt su šaltinio nurodymu leidžiama.
14.3. POWDI prekės ženklo, produktų pavadinimų, produktų aprašymų ar kito turinio naudojimas taip, kad būtų sudaromas įspūdis apie ryšį su Pardavėju ar jo pritarimą, be išankstinio rašytinio sutikimo draudžiamas.
15. Pretenzijos ir ginčų sprendimas
15.1. Kilus nesutarimui pirmiausia prašome kreiptis į Pardavėją el. paštu info@powdi.lt. Daugumą klausimų išsprendžiame per kelias darbo dienas.
15.2. Pirkėjas, manantis, kad buvo pažeistos jo teisės, turi ne vėliau kaip per tris mėnesius nuo tos dienos, kurią sužinojo ar turėjo sužinoti apie savo teisių ar teisėtų interesų pažeidimą, raštu kreiptis į Pardavėją ir nurodyti savo reikalavimus. Pardavėjas privalo ne vėliau kaip per 14 dienų nemokamai išnagrinėti kreipimąsi ir pateikti išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą, pagrįstą dokumentais.
15.3. Jeigu Pardavėjo atsakymas Vartotojo netenkina arba atsakymas negaunamas, Vartotojas turi teisę kreiptis į vartojimo ginčus neteismine tvarka sprendžiančią instituciją – Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, el. paštas tarnyba@vvtat.lt, vvtat.lt. Prašymą galima pateikti ir elektroniniu būdu per E. pristatymo sistemą arba VVTAT elektroninę prašymų formą.
15.4. Kitoje Europos Sąjungos valstybėje gyvenantys vartotojai dėl tarpvalstybinių ginčų gali kreiptis į Europos vartotojų centrą Lietuvoje (ecc.lt). Europos Komisijos elektroninio ginčų sprendimo (EGS) platforma nuo 2025 m. liepos 20 d. nebeveikia – ji panaikinta Reglamentu (ES) 2024/3228, todėl skundų per ją pateikti nebegalima.
15.5. Kreipimasis į vartojimo ginčus neteismine tvarka sprendžiančią instituciją neatima Vartotojo teisės kreiptis į teismą.
16. Baigiamosios nuostatos
16.1. Šioms Taisyklėms ir jų pagrindu kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Kitoje Europos Sąjungos valstybėje gyvenantis Vartotojas išsaugo apsaugą, kurią jam suteikia jo nuolatinės gyvenamosios vietos valstybės imperatyvios vartotojų teisės normos.
16.2. Jeigu kuri nors Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia, tai neturi įtakos likusių nuostatų galiojimui.
16.3. Visi nesutarimai sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose įstatymų nustatyta tvarka. Ieškiniai Vartotojui gali būti reiškiami tik jo nuolatinės gyvenamosios vietos valstybės teismuose.
16.4. Ankstesnės Taisyklių redakcijos pateikiamos Pirkėjo prašymu, atsiųstu el. paštu info@powdi.lt.
Atnaujinta 2026-07-27. Versija 2.1.
Šios Taisyklės įsigalioja nuo 2026-07-27 09:45
Ankstesnė redakcija – 2021-09-17.