Pristatymas ir grąžinimas

Trumpai

• Pristatymo būdai: Omniva paštomatai, LP Express paštomatai, kurjeris į namus (galimas atsiskaitymas gavus prekes)
• Pristatymo kaina: nuo 2,99 € (tiksli kaina priklauso nuo pristatymo būdo ir prekių svorio, taip pat nuo pristatymo adreso ne Lietuvoje – ji matoma krepšelyje prieš apmokėjimą)
• Nemokamas pristatymas: užsakymams Lietuvoje nuo 60 €
• Išsiuntimas: užsakymai išsiunčiami per 1-2 darbo dienas
• Pristatymo terminas: Lietuvoje – 1-3 darbo dienos po išsiuntimo; į kitas šalis – terminas matomas krepšelyje
• Grąžinimo terminas: 30 dienų nuo prekės gavimo (neatidarytoms, nepažeistoms prekėms) – ilgiau, nei numato įstatymas, pagal kurį pakaktų 14 dienų
• Grąžinimo kaina: grąžinant Lietuvoje – nemokamai, siuntimo išlaidas padengia Pardavėjas, nors pagal įstatymą jas turėtų padengti Pirkėjas; grąžinant iš kitų šalių siuntimo išlaidas padengia Pirkėjas
• Pinigų grąžinimas: ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie grąžinimą gavimo dienos, tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas (nebent sutariama kitaip)
• Svarbu: maisto papildai ir maisto produktai, kurių pakuotė atidaryta ar paties Pirkėjo pažeista, negrąžinami dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių

Prekę grąžinti galima užpildžius grąžinimo formą: grąžinimo forma. Kilus klausimams – rašyti info@powdi.lt arba skambinti +370 607 49775 (09:00-17:00).

1. Prekių pristatymas

1.1. Pristatymo būdai ir kainos

Pristatymo būdas	Terminas po išsiuntimo	Kaina
Omniva paštomatas	1-3 d. d.	2,99 €
LP Express paštomatas	1-3 d. d.	2,99 €
Kurjeris į nurodytą adresą	1-3 d. d.	4,99 €
Pristatymas Lietuvoje, kai užsakymo suma nuo 60 €	1-3 d. d.	Nemokamai
Pristatymas į kitas šalis	Priklauso nuo šalies	Priklauso nuo šalies

1.1.1. Tiksli pristatymo kaina priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo ir užsakomų prekių svorio, taip pat nuo pristatymo adreso, jei jis – ne Lietuvoje. Visa mokėtina suma matoma krepšelyje prieš patvirtinant užsakymą. Papildomi mokesčiai gali atsirasti tik 1.1.5 ir 1.2.1 punktuose nurodytais atvejais.

1.1.2. Užsakymai surenkami ir išsiunčiami per 1-2 darbo dienas. Savaitgaliais ir švenčių dienomis siuntos neišsiunčiamos.

1.1.3. Išsiuntus siuntą, Pirkėjas el. paštu gauna pranešimą su siuntos sekimo numeriu.

1.1.4. Prekės pristatomos ir už Lietuvos ribų. Šalių, į kurias pristatoma, sąrašą, terminus ir kainas Pirkėjas mato krepšelyje, pasirinkęs pristatymo šalį. Nemokamo pristatymo sąlyga nuo 60 € taikoma tik pristatymui Lietuvoje, nebent krepšelyje nurodyta kitaip.

1.1.5. Užsakymams į Europos Sąjungos šalis papildomi muitai ar importo mokesčiai netaikomi. Užsakant į ne Europos Sąjungos šalis, gali būti taikomi paskirties šalies muitai, importo mokesčiai ar tvarkymo rinkliavos – juos apmoka Pirkėjas.

1.2. Pirkėjo pareigos pristatymo metu

1.2.1. Pirkėjas, užsakydamas prekes, įsipareigoja nurodyti prekių pristatymo vietą bei kontaktinio telefono numerį. Pirkėjas privalo nurodyti tikslų savo adresą, kuriuo kurjeris galėtų pristatyti prekes ir kuriuo Pirkėjas būtų pasiekiamas. Jei prekės Pirkėjui nepristatomos dėl Pirkėjo kaltės (neteisingai nurodyti kontaktiniai duomenys, Pirkėjas nėra pasiekiamas), Pirkėjas įsipareigoja sumokėti papildomą mokestį, priklausomai nuo prekių svorio, už pakartotinį prekių pristatymą.

1.2.2. Pirkėjas ar jo įgaliotas asmuo įsipareigoja priimti prekes. Tuo atveju, kai Pirkėjas prekių pats priimti negali, o prekės pristatytos nurodytu adresu ir remiantis kitais Pirkėjo pateiktais duomenimis, Pirkėjas neturi teisės reikšti Pardavėjui pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam subjektui.

1.2.3. Jei prekes priims ne Pirkėjas, Pirkėjas privalo nurodyti prekes priimsiančio asmens duomenis, pildydamas užsakymo pristatymo informaciją.

1.2.4. Prekės laikomos perduotomis Pirkėjui, kai jas Pirkėjo nurodytu adresu priima pats Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo (1.2.3 punktas). Kai Pirkėjas pasirenka pristatymą į paštomatą, prekės laikomos perduotomis, kai Pirkėjas jas atsiima iš paštomato.

1.3. Siuntos patikrinimas

1.3.1. Prekių pristatymo metu rekomenduojame patikrinti siuntos pakuotės būklę, o priėmus siuntą – ir prekių kiekį bei asortimentą. Tai padeda greičiau išsiaiškinti, kurioje grandyje atsirado pažeidimas.

1.3.2. Pastebėjus, kad siuntos pakuotė pažeista (suglamžyta, sudrėkusi, praplėšta ar kitaip išoriškai pažeista), rekomenduojame tai pažymėti kurjerio įrenginyje arba siuntos perdavimo dokumente, o priėmus siuntą – nufotografuoti pakuotę ir turinį bei informuoti Pardavėją el. paštu info@powdi.lt.

1.3.3. Šių veiksmų neatlikimas neatima iš Pirkėjo teisės reikšti pretenzijas dėl pažeistų, trūkstamų ar netinkamos kokybės prekių. Patikrinimas ir pažymos tik palengvina žalos aplinkybių nustatymą.

1.3.4. Jei siuntą priėmus paaiškėja, kad prekė pažeista arba pristatyta ne ta prekė, Pirkėjas turi susisiekti su Pardavėju el. paštu info@powdi.lt kuo greičiau, pageidautina per 7 dienas, ir pridėti nuotraukas. Tokiais atvejais prekė pakeičiama arba pinigai grąžinami Pardavėjo sąskaita.

1.3.5. Šiame skyriuje nurodyti terminai neriboja Pirkėjo teisių, kurias jam suteikia Lietuvos Respublikos teisės aktai dėl netinkamos kokybės prekių.

1.4. Pristatymo terminai

1.4.1. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti prekes Pirkėjui laikydamasis prekių aprašymuose nurodytų terminų. Kartu Pirkėjas sutinka, jog išimtiniais atvejais prekių pristatymas gali vėluoti dėl nenumatytų, nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių. Tokiu atveju Pardavėjas įsipareigoja nedelsdamas susisiekti su Pirkėju ir suderinti prekių pristatymo klausimus.

1.4.2. Visais atvejais Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pristatymo terminų pažeidimą, jeigu prekės Pirkėjui nėra pristatomos arba pristatomos ne laiku dėl Pirkėjo kaltės arba dėl nuo Pirkėjo priklausančių aplinkybių.

2. Prekių grąžinimas

2.1. Teisė atsisakyti sutarties

2.1.1. Šiame skyriuje nurodytos sutarties atsisakymo ir grąžinimo teisės taikomos Vartotojams, kaip jie apibrėžti Pirkimo taisyklių 2.4 punkte. Juridiniams asmenims ir verslo tikslais perkantiems asmenims šios teisės netaikomos.

2.1.2. Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos. Ši teisė numatyta Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10) straipsnyje.

2.1.3. Pardavėjas savo iniciatyva suteikia daugiau, nei reikalauja įstatymas: prekes galima grąžinti per 30, o ne 14 dienų, o grąžinant prekes Lietuvoje grąžinimo siuntimo išlaidas padengia Pardavėjas, nors pagal įstatymą jos tektų Vartotojui. Šios papildomos sąlygos neriboja ir nekeičia 2.1.2 punkte nurodytos Vartotojo teisės.

2.1.4. Apie sutarties atsisakymą galima pranešti užpildžius grąžinimo formą arba pateikus pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, kurią galima rasti čia: atsisakymo forma.

2.2. Grąžinimo terminas ir kaina

2.2.1. Prekes galima grąžinti per 30 dienų nuo prekės gavimo dienos, jei jos atitinka 2.4 skyriuje nurodytus reikalavimus.

2.2.2. Grąžinant prekes Lietuvoje, grąžinimas Pirkėjui nieko nekainuoja – siuntimo išlaidas padengia Pardavėjas. Grąžinant prekes iš kitų šalių, grąžinimo siuntimo išlaidas padengia Pirkėjas.

2.2.3. Sumokėti pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kurią Pardavėjas gauna Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent susitariama kitaip. Pardavėjas dėl pinigų grąžinimo netaiko Pirkėjui jokių mokesčių.

2.2.4. Grąžinus visą užsakymą, kartu grąžinama ir Pirkėjo sumokėta pristatymo kaina:

• užsakymams Lietuvoje – visą 30 dienų laikotarpį, nors pagal įstatymą pakaktų grąžinti tik per pirmąsias 14 dienų;
• užsakymams į kitas šalis – kai sutarties atsisakoma per 14 dienų nuo prekės gavimo.

2.2.5. Grąžinama pigiausio Pardavėjo siūlomo standartinio pristatymo būdo kaina. Jei Pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą, kainų skirtumas negrąžinamas.

2.2.6. Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų tol, kol negauna grąžinamos prekės arba kol Pirkėjas pateikia įrodymą, kad prekė išsiųsta – atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

2.2.7. Jeigu grąžinus dalį užsakymo likusi užsakymo suma nebesiekia nemokamo pristatymo ar dovanos ribos, iš grąžinamos sumos išskaičiuojama atitinkamai pristatymo kaina arba negrąžintos dovanos vertė. Gautą dovaną galima grąžinti kartu su preke – tokiu atveju jos vertė neišskaičiuojama.

2.3. Kaip grąžinti prekę

2.3.1. Prekes grąžinti galima paspaudus šią nuorodą ir užpildžius grąžinimo formą: https://www.flipo.lt/parduotuves/powdi-lt

2.3.2. Užpildžius formą, Pirkėjas gauna grąžinimo instrukcijas ir, jei prekę reikia siųsti atgal, siuntimo etiketę. Papildomai skambinti ar rašyti el. laiško nereikia.

2.3.3. Grąžinamas prekes reikia išsiųsti nedelsiant ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.

2.4. Kokias prekes galima grąžinti

2.4.1. Maisto papildai ir maisto produktai yra supakuoti dėl sveikatos apsaugos ir higienos priežasčių, todėl atidaryta ar išpakuota tokia prekė negrąžinama. Ši išimtis numatyta Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10) straipsnio 2 dalyje. Neatidaryti, nepažeisti maisto papildai ir maisto produktai grąžinami bendra tvarka.

2.4.2. Kokybiškos prekės gali būti grąžinamos tik tuo atveju, jeigu jos yra:

• originalioje ir tvarkingoje pakuotėje;
• nesugadintos paties Pirkėjo;
• nenaudotos ir nepraradusios prekinės išvaizdos, t. y. turi būti nepažeistos etiketės, pakuotės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.;
• tos pačios komplektacijos, kaip ir buvo pateikta Pirkėjui.

2.4.3. Šie reikalavimai netaikomi, kai grąžinama nekokybiška, pažeista ar užsakymo neatitinkanti prekė – tokia prekė grąžinama ir tuo atveju, jei pakuotė atidaryta. Grąžinimo išlaidas tokiais atvejais visada padengia Pardavėjas, nesvarbu, iš kurios šalies prekė grąžinama.

2.4.4. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Tokiu atveju Pardavėjas turi teisę atitinkamai sumažinti grąžinamą sumą, pagrįsdamas tai nuotraukomis ar kitais įrodymais.

2.4.5. Jei grąžinta prekė neatitinka 2.4.1 ir 2.4.2 punktuose nurodytų reikalavimų, Pardavėjas per 5 darbo dienas apie tai informuoja Pirkėją ir pateikia nuotraukas. Pirkėjas per 14 dienų nuo pranešimo gavimo gali paprašyti grąžinti prekę jam atgal – tokiu atveju siuntimo išlaidas padengia Pirkėjas. Praėjus šiam terminui prekė sunaikinama.

2.4.6. Jei maisto papildo ar maisto produkto pakuotė atidaryta, prekės siųsti atgal nereikia. Pakanka užpildyti grąžinimo formą ir pridėti nuotraukas – Pardavėjas įvertins situaciją ir susisieks. Prekę išmesti galima tik gavus Pardavėjo patvirtinimą.

3. Pretenzijos ir ginčų sprendimas

3.1. Pirkėjas, manantis, kad buvo pažeistos jo teisės, turi ne vėliau kaip per tris mėnesius nuo tos dienos, kurią sužinojo ar turėjo sužinoti apie savo teisių ar teisėtų interesų pažeidimą, raštu kreiptis į Pardavėją ir nurodyti savo reikalavimus. Pardavėjas privalo ne vėliau kaip per 14 dienų nemokamai išnagrinėti kreipimąsi ir pateikti išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą, pagrįstą dokumentais.

3.2. Jei problemos išspręsti nepavyksta, Pirkėjas turi teisę kreiptis į vartojimo ginčus neteismine tvarka sprendžiantį subjektą (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, adresas Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, vvtat.lt) arba į teismą.

3.3. Kitoje Europos Sąjungos valstybėje gyvenantys vartotojai dėl tarpvalstybinių ginčų gali kreiptis į Europos vartotojų centrą Lietuvoje (ecc.lt). Europos Komisijos elektroninio ginčų sprendimo (EGS) platforma nuo 2025 m. liepos 20 d. nebeveikia – ji panaikinta Reglamentu (ES) 2024/3228, todėl skundų per ją pateikti nebegalima.

4. Kontaktai

Pardavėjas – MB Ekogina, juridinio asmens kodas 304511397, buveinės adresas I. Šeiniaus g. 10, Širvintos 19121, PVM mokėtojo kodas LT100011471512.

Klausimais dėl užsakymo, pristatymo ar grąžinimo galima kreiptis:

• El. paštas: info@powdi.lt
• Telefonas: +370 607 49775
• Darbo laikas: 09:00-17:00
• Atsakoma per 2 darbo dienas

Atnaujinta 2026-07-27. Versija 2.0.

Šios sąlygos įsigalioja nuo 2026-07-27.